El programa Sky Priority fue desarrollado inicialmente por Delta Airlines en 2010 como una dádiva para sus pasajeros de las clases superiores para brindarles una experiencia superior desde el aeropuerto.
En 2012, SkyPriority se convirtió en la primera iniciativa de cara al cliente en ser implementada por todas las líneas aéreas miembros de SkyTeam.
Algunos de los beneficios que ofrece SkyPriority son los siguientes: Prioridad en el check-in, entrega de equipaje, seguridad e inmigración, billete y en los mostradores de tránsito; Una designación clara con signos fácilmente identificables en cada lugar y con indicadores en los pases de embarque que garanticen el acceso a estos servicios; y el buscador de SkyPriority disponible en la App de SkyTeam y en la web permite a los clientes conocer los servicios disponibles cada aeropuerto.
“Durante cinco años, SlyPriority ha establecido a SkyTeam como líder en la innovación de la industria de servicios de prioridad” ha destacado Perry Cantarutti, director general de SkyTeam, así como que que Skypriority “es el servicio más importante hasta la fecha en cuanto a servicios de preferencia, y que están comprometidos en seguir ofreciendo este tipo de servicios“. Actualmente, la compañía utiliza información en tiempo real de cliente a través de su aplicación SkyPriority Audit para asegurar mantener un alto estándar de servicio en todo el mundo.
La aplicación para clientes de SkyPriority utiliza los comentarios de los más de 10.000 clientes registrados, así como sus fotos, informes, etcétera, de su experiencia con SkyPriority. La información y consejos proporcionados por los clientes es transmitido a los miembros de la compañía para que cualquier problema puede ser identificado y rectificado.
