Cerca de 6.500 empleados de Air France atienden cada día a 100.000 clientes. Hay 25,000 oportunidades de conexiones disponibles por semana.
Innovación digital al servicio de nuestros clientes
Con la experiencia digital al servicio de sus clientes, la modernización de sus infraestructuras y salones, la evolución de sus servicios adaptados a cada pasajero y la gama de productos y servicios que ofrece SkyTeam y Aeropuertos de París, el hub de Air France, París-Charles de Gaulle, satisface los niveles de excelencia de la compañía y sus ambiciones estratégicas. La experiencia digital de los clientes de Air France, desde el momento en que reservan su vuelo hasta su paso por Charles de Gaulle, es una referencia entre las aerolíneas y la industria de viajes.
En cada etapa del viaje, los clientes son acompañados por soluciones digitales simplificadas e intuitivas:
• 247 quioscos de autoservicio para ahorrar tiempo imprimiendo su tarjeta de embarque o su etiqueta de equipaje;
• 58 mostradores automáticos de entrega de equipaje para dejar el equipaje en 30 segundos;
• 56 puertas de auto-embarque para abordar un A320 con 178 pasajeros en 12 minutos;
• 2.500 tabletas utilizadas por el personal de tierra de Air France para ofrecer a los clientes una respuesta rápida y personalizada donde quiera que se encuentren en el aeropuerto.
Air France también ofrece WiFi dedicado en todos sus salones.
El Hub en cifras
El hub de Air France en París-Charles de Gaulle es reconocido como el más poderoso de Europa. Con un tiempo de espera mínimo, conexiones simplificadas y armonizadas, salones que ofrecen un servicio de catering único y galardonado, así como otros servicios exclusivos adaptados a todos los pasajeros, el hub de Air France combina serenidad y comodidad en un aeropuerto, para ofrecer la mejor experiencia de viaje a la llegada al hub de París-Charles de Gaulle.
• 1.000 salidas y llegadas diarias;
• 59.431 menores no acompañados entregados en París-Charles de Gaulle en 2016;
• 100.000 maletas gestionadas cada día;
• 40 millones de clientes eligen cada año el hub de París-Charles de Gaulle;
• 320 destinos en 114 países operados por el grupo AIR FRANCE-KLM;
• Air France cuenta con siete salones Business Class y un salón La Première.
