Archivos mensuales: junio 2018

Avianca revive su plan para una aerolínea regional

Según el documento de la Aerocivil de Colombia, la aerolínea regional planea operar vuelos desde Bogotá a Yopal, Florencia, Ibagué, Manizales, Popayán y Villavicencio. Asimismo, entre Cali y Tumaco.

Las rutas mencionadas anteriormente ya están siendo servidas hoy por Avianca con aviones turboprops ATR 72-600, y algunAs de ellos también por Latam Colombia.

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La idea de la división no es nueva para Avianca. La empresa con sede en Bogotá previamente había querido abrir una base regional con sede en Panamá, pero enterró el plan en 2013, eligiendo volar los ATR dentro de su flota principal. La decisión de abandonar el proyecto se produjo después de la oposición de su sindicato de pilotos.

Hoy los 13 ATR forman parte de la flota principal de Avianca. La aerolínea tiene ordenes por otras 10 aeronaves del mismo tipo.

Aviones conectados permitirán ahorros de US$ 14.900 millones para aerolíneas

Esto se debe a que la conectividad permite hacer más eficiente las operaciones al ahorrar combustible, mejorar los procesos de mantenimiento y gestión del tránsito aéreo, entre otros. Además, permitirá ahorrar 21,3 millones de toneladas en emisiones de carbono hacia el año 2035.

Según el informe, estas eficiencias pueden generar hasta un uno por ciento de reducción en los 764.000 millones de dólares que destinan las aerolíneas todos los años a costos operativos a nivel mundial o lo equivalente al 20 por ciento de las ganancias netas previstas de la industria aérea.

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La conectividad de las aeronaves, que hoy se puede realizar con satélites a través de plataformas como SB-S de Inmarsat, permite gestionar datos en tiempo real para crear un registro técnico electrónico en vivo con información sobre desempeño de vuelo. Además, habilitaría mejoras en la gestión del tráfico aéreo, reduciendo los retrasos en los vuelos. Esto es posible por el intercambio de datos en tiempo real entre aeronaves con los servicios de control de tráfico aéreo.

Amadeus Tomorrow Land Tour 2018 tuvo un exitoso paso por Asunción

Amadeus presentó los más recientes productos y servicios tecnológicos que contribuyen a aumentar la eficiencia y productividad en una industria tan desafiante como la de los viajes.

Durante el Amadeus Tomorrow Land Tour 2018, llevado a cabo en el Hotel Factoría, Amadeus destacó el crecimiento de la industria de los viajes e hizo hincapié en cómo optimizar las oportunidades que se presentan en el mercado, repasando la propuesta de valor de la compañía en Paraguay, basada en brindar amplio contenido,  eficiencia y una experiencia de usuario mejorada.

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Entre las soluciones que se exhibieron en el evento, se encuentra Amadeus Light Ticketing, una solución que pone a disposición de las agencias de viaje el contenido de más de 700 líneas aéreas tradicionales, y también contenido diferencial con aerolíneas que sólo están disponibles en Amadeus, como BOA, SKY, Amaszonas, Interjet y Cubana. Asimismo, incluye el contenido de más de 90 líneas aéreas de bajo costo como Spirit, Norweigian, Easy Jet, Air Asia, Transavia, entre otros.

Una de las grandes estrellas de la noche fue la nueva asistente virtual de Amadeus, Amanda, un chatbot basado en inteligencia artificial que actúa como primera instancia de soporte para eventuales dudas de los agentes sobre comandos y reservas. Amanda está integrada a Selling Platform Connect y fue lanzado por Amadeus en enero de 2018 con muy buenos resultados en Latinoamérica, donde registra más de 55 mil interacciones y una tasa de efectividad del 86% (abril, 2018). Cabe precisar que Amanda trabaja con una tecnología de aprendizaje continuo, lo que le permite mejorar sus respuestas con el paso del tiempo.

“El recibimiento de Amanda por parte de nuestros clientes ha sido extremadamente positivo, ya que tienen la posibilidad de responder a sus preguntas funcionales de una manera más fácil, cómoda y rápida en nuestra plataforma de ventas, evitando así el que tengan que llamar a la mesa de ayuda para ser atendidos por alguno de nuestros expertos”, señaló Nicolás De Los Reyes, country manager de Amadeus en Paraguay.

Otra de las novedades presentadas en el Amadeus Tomorrow Land Tour 2018 fue el Contenido Multimodal, que permite a proveedores y viajeros añadir trayectos en tierra a sus viajes en avión en una sola reserva de Amadeus, conectando el cielo con la tierra. Este servicio ya está disponible en Paraguay para las agencias de viaje que trabajen con la tecnología de Amadeus, dándoles la oportunidad de mejorar la experiencia del viajero y permitiéndoles tener en un mismo boleto la ruta de viaje completa.

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Para cerrar el evento, Amadeus presentó Amadeus Live, una aplicación que permite al usuario contactar directamente a su ejecutivo de cuentas, interactuar con Amanda para resolver sus consultas y acceder al Mundo Amadeus, con información sobre próximos eventos y novedades, entre otras funcionalidades. Amadeus Live ya está disponible para las agencias de viaje en Paraguay y se puede descargar de manera gratuita en Apple Store o Google Play.

“Paraguay, al igual que el resto de los países de la región, está siendo testigo de cómo la tecnología año a año evoluciona para hacer más eficiente y productivo el desempeño de las agencias en un sector tan dinámico como el de los viajes y el turismo. La creciente adopción de tecnologías digitales supone un desafío que en Amadeus tomamos muy en serio, es por eso que a través de eventos como este podemos compartir con nuestros principales clientes del sector las soluciones y tendencias que marcarán la ruta de la industria de los viajes de aquí en adelante”, comentó De Los Reyes.

En los próximos meses, Amadeus Tomorrow Land Tour 2018 seguirá recorriendo las ciudades más importantes de Latinoamérica con la misión de trasmitir las tendencias de la industria y comprender cómo influye en ella la adopción de nuevas tecnologías.

Mejora la satisfacción de los pasajeros con Aerolíneas Argentinas

Por Edgardo Giménez vía medio aliado Aviacionline

Entre los principales indicadores de satisfacción, que se miden en una escala de 1 a 10, se encuentran la atención en el check-in con una calificación de 8.88 puntos, el proceso de compra a través de la web o call-center con 8.85 y la recepción del equipaje con un 8.38.

Para medir los resultados se utiliza un indicador mundialmente conocido como NPS (Net Promoter Score), el cual pondera variables como la atención recibida en el aeropuerto y a bordo, el servicio y la puntualidad. El resultado es obtenido mediante las encuestas que los pasajeros realizan post-vuelo y generan un  “índice de recomendación”.

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“Estamos superando ampliamente las metas de satisfacción que nos propusimos a principios del año. Estos resultados nos motivan a seguir trabajando de la forma en la que lo venimos haciendo”, afirmó Mario Dell’Acqua, presidente del Grupo Aerolíneas.

Durante los primeros 5 meses de 2018, Aerolíneas Argentinas alcanzó un puntualidad promedio de 88.5% en todos sus vuelos y un factor de cumplimiento, es decir, la cantidad de vuelos realizados por sobre los programados, del 98,9%.

Cabe destacar que durante este año, Aerolíneas Argentinas fue distinguida por la comunidad de viajeros de Trip-Advisor como la mejor línea aérea de Latinoamérica, fue elegida como la mejor empresa de argentina para trabajar según la encuesta de“Randstad Employer Brand Research” y fue destacada por el referente global en estadísticas aéreas “Flightstats”como una de las 3 empresas más puntuales del Mundo.