Utilizando tecnología biométrica (una mezcla de reconocimiento de iris y facial) los pasajeros de Emirates podrán facturar su vuelo, completar las formalidades de inmigración, entrar en la Sala Vip de Emirates y embarcar en sus vuelos de manera simple.
El último equipo biométrico ya se ha instalado en la Terminal 3 de Emirates, en el aeropuerto internacional de Dubái. Estos equipos se pueden encontrar en algunos mostradores de facturación, en la Sala Vip de Emirates para pasajeros premium y en puertas de embarque seleccionadas. Las zonas que cuentan con equipo biométrico estarán claramente señalizadas.
La «ruta biométrica» de Emirates pretende mejorar la experiencia del cliente y el flujo de pasajeros a través del aeropuerto con menos controles de documentos y menos colas. Asimismo, poder realizar el seguimiento de los pasajeros «en directo» también mejorará la seguridad y la capacidad de la aerolínea para brindar servicios mejores y personalizados. Por ejemplo, permitir que el equipo del aeropuerto de Emirates localice y ayude a los clientes que llegan tarde, evitando que pierdan sus vuelos.
La «ruta biométrica» de la aerolínea cubrirá salidas, llegadas, zonas de tránsito, conexiones con chóferes y acceso a Salas Vip en Dubái. Inicialmente estará centrado en viajeros de Clase Primera y Ejecutiva.
Pruebas en el “Smart Tunnel”
En octubre comenzaron los ensayos para el “Smart Tunnel” (tunel inteligente), un proyecto de la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores en Dubái, en colaboración con Emirates. Se trata de un control de pasaportes pionero en el mundo, donde los pasajeros simplemente caminan a través de un túnel y sin intervención humana o un sello en el pasaporte físico, pueden conseguir la autorización directa de las autoridades de inmigración.
Una vez que se hayan completado las pruebas internas, Emirates lanzará pruebas para el control biométrico en otros puntos claves del aeropuerto como los mostradores de facturación, las Salas Vip o las puertas de embarque. Y posteriormente, en los mostradores y puertas de tránsito, y en sus servicios de chofer. Todos los datos biométricos se almacenarán en la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores, y se solicitará el consentimiento de los clientes invitados a participar en las pruebas.
Adel Al Redha, vicepresidente ejecutivo y director de Operaciones de Emirates, expresó: “Asesorada por nuestro presidente, el jeque Ahmed bin Saeed Al-Maktoum, Emirates innova continuamente y se esfuerza por mejorar el día a día de nuestro negocio. Después de una amplia investigación y la evaluación de numerosas tecnologías y nuevas propuestas para mejorar el viaje de nuestros pasajeros, estamos satisfechos con el trabajo preliminar que hemos realizado y estamos listos para comenzar las pruebas en directo de la primera ruta biométrica del mundo en la Terminal 3 de Emirates”.
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