La evaluación estuvo a cargo de los usuarios de la página, quienes consideraron aspectos como: tripulación, abordaje, entretenimiento, comodidad y comida.

“Ser reconocidos por los propios pasajeros y usuarios de KAYAK.com como la mejor aerolínea del año de América Latina es un gran orgullo, que reafirma una vez más el compromiso, trabajo y dedicación de todo el equipo humano de nuestra aerolínea”, expresó Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines. 

Con más de 10 mil opiniones de usuarios, Copa Airlines logró el puntaje más alto de la región de América Latina. Entre los elementos valorados por los usuarios del prestigioso sitio web se destacan la puntualidad, aspecto diferenciador de la aerolínea, la calidad en la atención de los tripulantes, proceso de chequeo y abordaje y comodidad, entre otros. 

Para participar en los Travel Awards 2019 de KAYAK.com, las 10 aerolíneas seleccionadas por cada una de las regiones de Estados Unidos y Canadá, Latinoamérica, Europa, Medio Oriente y África, y Asia-Pacífico recibieron un mínimo de 150 comentarios publicados durante el año 2018. 

En lo que va del 2019 Copa Airlines ha sido distinguida con distintos reconocimientos internacionales como, “La aerolínea más puntual del mundo” por la Official Airlines Guide, y por sexto año consecutivo “La aerolínea más puntual de Latinoamérica” por FlightStats.  Además, fue reconocida por segundo año entre las mejores aerolíneas del mundo por la distinguida revista norteamericana Money. Todo esto, avala el servicio de Clase Mundial que brinda la compañía a todos sus clientes. 

Copa Airlines opera actualmente un promedio de 350 vuelos diarios a través del Hub de las Américas, el centro de conexiones con más vuelos internacionales en la región, ubicado en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Ciudad de Panamá, y desde donde conecta a 81 ciudades de 33 países de Norte, Centro y Sudamérica y el Caribe.