La aerolínea española Air Europa, perteneciente al Grupo Globalia y miembro de la alianza SkyTeam, dio a conocer las medidas y políticas que implementó para sus vuelos, que hoy se hacen con operaciones domésticas mínimas en España, misiones de repatriación y con aviones de pasajeros siendo usados como cargueros, pero que tentativamente desde junio, siempre y cuando los países vayan flexibilizando sus restricciones, se reiniciarían regular y paulatinamente al resto de su red.
Limpieza de Aeronaves
- Mantenimiento de protocolos de limpieza extremadamente exigentes.
- Aumento del número de limpiezas en profundidad.
- Desinfección con productos específicos de grado hospitalario.
- Las tripulaciones van equipadas con mascarillas y guantes.
- Dotación en los aviones de toallitas desinfectantes para pasajeros y tripulación.
- Desde el 4 de mayo, el uso de mascarillas por parte de pasajeros es obligatorio y deben llevarla en el momento del embarque.
Filtros de Aire
- Filtros de recirculación HEPA en los aviones, que dejan el aire libre de partículas y eliminan virus, bacterias y hongos.
- Se trata de exactamente los mismos filtros que se utilizan en entornos hospitalarios.
- Más del 99,9% de eficiencia.
- Kit de esterilización
La flota completa está equipada desde 2003 con kits de prevención universal:
- Ropa protectora.
- Guantes.
- Mascarillas.
- Gafas de protección biológica.
En los Aeropuertos
- Colocación de mamparas en los mostradores de facturación y atención al cliente (aeropuerto de Madrid y Palma de Mallorca).
- Se han reordenado los procesos de embarque y desembarque para asegurar el distanciamiento social.
- La tripulación informa por megafonía en todo momento a los pasajeros sobre cómo efectuar el embarque.
- Disposición de nuevas señaléticas en los aeropuertos con las pautas a seguir en el proceso.
- Con el fin de evitar contactos innecesarios, los pasajeros deberán mostrar la documentación y pasarla por el lector.
- Cada pasajero debe colocar la etiqueta a su equipaje y depositarlo en las cintas de facturación.
- Colocación de gel desinfectante en los distintos puntos para garantizar la máxima higiene de los pasajeros.
- Se efectúa una limpieza previa y posterior a su uso en los autobuses que transportan a los pasajeros desde la terminal al avión y se limita el aforo.
- Separación entre pasajeros.
- Se mantendrá, en función de la ocupación, la máxima separación posible entre pasajeros.
Servicio a bordo
- Se ha eliminado prensa y revistas de los aviones para reducir puntos de contacto.
- Nuevo servicio “Economy”: bolsas tipo picnic con una botella de agua y un plato caliente que pasa por hornos a muy alta temperatura durante el vuelo antes de servirse.
- Nuevo servicio “Business”: se reducen los objetos y contactos.
- Nuevas mantas que se retiran después de cada vuelo.
- El principal partner de catering GATE GOURMET sigue estrictas normas y medidas de higiene.
Protocolos
- En permanente contacto con las autoridades sanitarias de cada país al que vuela la compañía.
- Cumplimiento de forma escrupulosa con todas las instrucciones dadas por las autoridades aéreas y sanitarias.
- Se han implantado todos los protocolos necesarios: los que exige la EASA (Agencia Europea de Seguridad Área) y se los han reforzado y actualizado a medida que evoluciona la situación.
Flexibilidad y agilidad online
- Flexibilidad para facilitar cambios de billetes.
- Extensión en la validez de los VALES.
- Ampliación de 6 meses la validez del nivel del programa Air Europa SUMA.
- Se reembolsarán las Millas SUMA en la compra de cualquier billete de Air Europa, sin limite de fecha de vuelo.
- Información constante de vuelos en la web.