Aeropuertos

El Dorado: nuevo sistema de monitoreo de flujo de pasajeros

El aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá, Colombia, sigue enfocado en innovar y contar con tecnología que mejore la experiencia de los viajeros y se ajuste a las nuevas exigencias y retos de movilidad, bioseguridad y tiempos de espera. Por esto, ha implementado un nuevo sistema para medir y monitorear  en tiempo real el flujo de pasajeros de la terminal aérea y así optimizar los procesos del  aeropuerto.  

Luis Soto, Gerente de Tecnología del aeropuerto El Dorado, explicó: “Esta es una tecnología innovadora que usan muchos aeropuertos en Europa y que nos permite conocer al instante cómo está la ocupación y flujo de pasajeros del aeropuerto y así poder tomar acciones inmediatas, como asignar más personal de atención para evitar aglomeraciones y optimizar tiempos. Adicionalmente, podemos medir  el tiempo de espera de los pasajeros en cada área y  en las filas desde que hacen  su chequeo hasta que entran a la sala de abordaje”.

El sistema, que está compuesto por 20 sensores en emigración, 18 sensores en el área de check in nacional y 2 sensores en inmigración, busca optimizar los desplazamientos de los pasajeros, cumplir las medidas de bioseguridad y agilizar los procesos internos de la operación.  

Desde principios de abril, el sistema entró en fase de estabilización y ha permitido hacer un  conteo de pasajeros, monitorear la longitud de la fila, el nivel de llenado por fila individual, los tiempos de espera, la saturación de área por metro cuadrado e identificar «puntos calientes» en dónde se debe controlar el cumplimiento del distanciamiento.  

Esta innovación tecnológica tuvo un costo de 230 mil dólares y entrará en funcionamiento en  junio. En el mediano plazo, esperamos implementar  el uso de pantallas en las zonas donde se encuentran los sensores para que los pasajeros puedan saber el tiempo estimado de espera en filas y así  administrar mejor el tiempo que tienen para llegar a la sala de embarque.

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